C’était un moment riche en émotions, en septembre dernier, lorsque Spa-A a fait monter sur scène Vladi Kovanic pour lui remettre le prix de la personnalité Spa-A.

 

Un tonnerre d’applaudissements pour cette grande dame du spa, une juste reconnaissance pour cette passionnée à qui nous devions dédier un article.

Vladi, c’est la créatrice du Forum Hot&Spa, un événement international qui se déroule chaque année à Paris, au Four Seasons Georges V et qui réunit les professionnels du spa et du wellness du monde entier, pour une journée de conférences et d’échanges.

 

La 16 ème édition de FORUM HOTEL & SPA  se tiendra le 30 mai, toujours au Four Seasons Georges V et aura pour thématique WELLNESS – le choix de l’audace.

 

Vladi est la seule à pouvoir rassembler chaque année, dans le même lieu mythique, les acteurs internationaux du wellness au sens large, professionnels du secteur pour une journée d’échanges et de rencontres très conviviales. Si vous voulez faire partie des Happy Few, il reste encore quelques places pour vous inscrire. C’est ici.

Elle est aussi à la création du Médical Wellness Congress, avec Health & Beauty France qui a eu lieu en Autriche les 8 et 9 avril.

 

 

Vladi, parle-nous de ton parcours.

Je suis un « vétéran de wellness international ! ».

J’ai plus de trente ans d’expérience dans les secteurs du bien-être et de l’hôtellerie. Je suis toujours en quête d’innovations.  J’ai insufflé des idées nouvelles pour ceux qui cherchent des solutions dans leurs projets autour du bien-être et du spa avec l’aide d’éminents spécialistes du monde entier.

Je suis une fervente partisane des plateformes de networking à international. Il est essentiel de se rencontrer autrement que par écran interposé.

J’ai organisé des forums et des congrès à Monaco, Prague, Lisbonne, en Autriche et en France bien naturellement.

 

Quels sont les défis auxquels un spa doit faire face de nos jours ?

 

Le défi pour l’ensemble du secteur du spa est de repenser les modèles, les process du travail.

Mais le plus important est de remettre le client au centre. Aujourd’hui, peut-être plus que jamais, le client a de nouvelles exigences et doit être au cœur des attentions.

Il est essentiel d’être en contact étroit avec le client, de le prendre en considération de manière individuelle, de communiquer directement avec lui et de se rendre disponible.

 

 

Le paysage du Wellness est-il en train de changer ? Vers quoi se dirige-t-il ?

 

Les tendances en Europe restent sur un abandon des canaux classiques de réservation (téléphone à l’hôtel ou agence de voyage) au profit de réservations en ligne, qui favorisent plutôt la notion de prix et ne permettent pas aux établissements de se démarquer.

Le futur sera de montrer sa différence autrement que par le prix, d’afficher ses visions, et de proposer de véritables cures, comme Lanserhof.

Le sur-mesure, des produits simples ou des concepts innovants et passionnants fleurissent heureusement. Les clients sont en demande de ce type de produits, et bien sûr, de Medi-wellness car la population européenne vieillit. C’est bien cette orientation qui est le futur dans notre secteur.

 

Le label Spa-A, à l’instar du célèbre guide rouge, distingue des établissements qui font de l’expérience client une priorité.

 

Environ une cinquantaine d’adresses font partie du Cercle des Labellisés en 2024. Sur le site de Spa-A, mise à part Le Christopher à Saint-Barth, la plupart des établissements sont sur le sol français.

Comment pourrions-nous faire connaître le label Spa-A à l’international ?

Commencer à communiquer aussi en anglais* et se montrer aux grands salons de bien-être comme en Allemagne à  Dusseldorf- FIBO et au Royaume-Uni, à Londres au Professional beauty.

 

 

Quel a été le plus grand challenge de ta carrière professionnelle à ce jour ?

 

Dans un domaine dominé par les hommes, j’ai su dès le début qu’il fallait apprendre et réagir rapidement. 

Je continue à apprendre tous les jours. J’ai marqué des points en conseillant des stratégies claires et en accompagnant des projets dans la réussite et très souvent comme un précurseur.

Un exemple : j’ai créé le premier AQUA EXPO en 2000, avec le premier bar à eaux. AQUA EXPO a été racheté par le Salon des Thermalies.

Je suis fière de pouvoir proposer la 16 ème édition du Forum HOT&SPA à Paris et de travailler sur un événement international tel que le Medical-Wellness Congress, cette année en Autriche.

Je suis très active dans le conseil de projets bien-être et spa et cela me fait du bien !

 

Quand tu as l’occasion de profiter d’un spa, que recherches-tu ? Décris-nous ta journée idéale dans un spa.

 

J’adore les spas en Autriche, car ce sont de véritables resorts, all inclusive ! Des lieux de détente très calmes, avec tous les équipements comme sauna, cryo, hammams, énormes partie humides, et de très bons thérapeutes pour un massage ou un soin du visage, une manucure et pédicure.

Le public est respectueux du lieu, en connaît les règles car c’est dans leur culture. Les saunas sont très surveillés et contrôlés par le personnel, ce qui n’est pas toujours le cas en France.

 

Vladi, le spa c’est donc l’eau ?

Absollument ! Le Spa doit avoir de l’eau, sinon c’est un salon de beauté.

Et  très important : les  entrées qui  sont  payables pour une personne avec un revenu normal.

Regardez  St. Martins lodge  par ex. 5000 m2 de spa et le coût d’entrée est de  37 € par jour. Il y a tout dans ce prix d’accès. La capacité d’accueil est énorme.

Un peu de publicité pour cet établissement incroyable : au St Martins Lodge, le prix de la  demi-pension pour deux personnes est à 310€

L’accès au spa hôtelier et grand public est compris, c’est un vrai « destination spa » ! J’ajouterai que la qualité des thérapeutes est à la hauteur de la réputation de l’établissement.

Enfin, la PREVENTION est essentielle. Pour moi, une fois par an, chacun devrait pouvoir se faire plaisir en organisant une semaine de bien-être

avec un vrai programme de soins thermaux par exemple, de massages et de soins visage, pour recharger les batteries !

Le spa est une vocation et les meilleures adresses sont celles où le patron de l’hôtel ou du resort est régulièrement présent dans son spa.

Hans-Peter Veit, qui interviendra lors du prochain Forum Hot Spa est pour moi l’incarnation même de cette excellence à laquelle tous aspirent. C’est un passionné et le spa est sa vocation.

 

Quelle est ta devise ?

 

Toujours apprendre et transmettre mon amour pour ce métier – car wellness = aimer les gens

 

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Le Forum Hotel & Spa est l’occasion de networker entre leaders de l’industrie wellness, dans un cadre haut de gamme.