Confiance renouvelée pour le Spa Source de la Roche Posay
Un spa thermal, c’est certainement une des expériences les plus ressourçantes en matière de spa.
Quand il s’agit de La Roche Posay, vous comprenez immédiatement que la dermatologie sera au cœur de votre expérience et que la qualité de la peau sera au centre de toutes les attentions.
C’était la première fois que je découvrais le Centre Thermal de La Roche Posay, situé entre Tours et Poitiers. Renommée mondiale pour un établissement réputé pour les soins de la peau : post-cancer, eczéma, psoriasis, brûlures, cicatrices. Ouvert depuis 1905, le Centre Thermal de la Roche-Posay est le premier centre européen dermatologique.
Je vous invite à découvrir le site, et lors de votre visite au Spa Source, passez visiter la boutique Le Pavillon des Sources. C’est un parcours pédagogique, à la fois inspirant et très novateur, qui vous permet de retracer l’histoire du thermalisme à La Roche-Posay et de comprendre en quoi l’eau thermale de La Roche Posay est tout à fait unique. Clin d’œil à l’histoire du lieu : « les pulvérisations et douches filiformes après être passé aux déshabilloirs (vestiaires)» vous renverront à une époque délicieusement révolue. Vous serez ensuite projeté dans l’univers du microbiome, qui n’aura plus se secrets pour vous grâce à une projection assez spectaculaire dont les professionnels du merchandising chez L’Oréal ont le secret ! A découvrir absolument.
Quant au Spa Source, c’est une parenthèse enchantée. La blancheur y est omniprésente, le ressourcement s’impose, l’apaisement également.
Angélique Le Jeune, Directrice du Spa Source, grande professionnelle du thermalisme et de la thalasso, et ses équipes vous accueillent toute l’année et vous proposent une carte de soins travaillée sur 4 thématiques : anti-âge et confiance, anti-stress et relaxation, anti-fatigue et récupération, vitalité et renouveau pour prendre soin de votre peau et de votre esprit. Profitez de votre journée pour vous relaxer et manger un plat « healthy » accompagné d’une tisane du moment dans notre espace restauration.
Vous voulez découvrir le centre? Rendez-vous lundi 14 octobre…
Après nos visites de spas parisiens, voici nos « Premières Escapades dans nos spas labellisés » !
Pas de thématique, uniquement le plaisir de se retrouver, d’échanger entre professionnels du spa et de découvrir le Spa Source.
On se retrouve autour d’un déjeuner « healthy » à 13 heures, vous pouvez profiter des installations (bassin en eau thermale, hammam, sauna…) et d’un soin d’une heure (matin ou après-midi),
En fonction du nombre d’inscrits, nous pourrons envisager une privatisation.
Si vous souhaitez arriver la veille, ou rester pour la soirée, vous trouverez, sur la page dédiée au Spa Source, plusieurs établissements recommandés.
D’ici l’été, nous ouvrirons la réservation pour cette escapade exceptionnelle et vous communiquerons le tarif négocié Spa-A pour nos seuls membres naturellement.
Le Spa Source a été labellisé en 2013 et le renouvellement a eu lieu en 2019
Le Centre Thermal a connu de grands travaux, et ce n’est pas fini, si j’en juge par le magnifique sauna extérieur en cours d’installation dans un jardin des sens en cours d’élaboration. Il était temps de faire à nouveau partie du Cercle des Labellisés Spa-A !
Un énorme travail d’équipe qu’Angélique, et toute son équipe, ont pris très à cœur pour que tous les critères dans la nouvelle charte Spa-A soient bien pris en compte.
Labelliser Spa-A un Spa Thermal est une véritable performance car nous savons que l’expérience Spa dans les zones humides est souvent la plus difficile à rendre unique.
Quels sont les critères qui te paraissaient les plus challengeants ?
Angélique :
Le recrutement : attirer et retenir les talents,
La mise en place de nouveaux protocoles
La communication
Comment as-tu pensé le parcours client ?
Il était essentiel de connaitre et de nous faire connaître. Comment susciter le besoin ou l’envie, à travers la réservation et l’accueil ? Ensuite, la prestation parfaite en éveillant les cinq sens, en étant attentif et à l’écoute et en n’oubliant pas les détails pour améliorer encore l’expérience. Quant à la sortie de cabine, il fallait profiter de ce moment pour échanger et naturellement présenter des produits en cabine avant le thé, recueillir les « Feedbacks » et fidéliser.
Comment as-tu proposé à tes équipes la labellisation ?
Entreprendre une démarche de qualité, c’est valoriser l’image, augmenter la notoriété et les ventes de l’entreprise, mais surtout aussi fédérer nos équipes pour travailler sur les différents points pour gagner en visibilité et en qualité de service !
Quel était le plus gros challenge pour l’équipe ?
Retravailler le parcours clients et éveillez les cinq sens.
Quelles sont tes ambitions pour ton équipe ?
Continuer de progresser dans une démarche collaborative et contribuer également à attirer et fidéliser les talents, en leur offrant un cadre de travail agréable et des conditions respectueuses de leurs attentes en matière de RSE et de qualité de vie au travail.
Et pour toi ?
Rester toujours à l’affut d’opportunités pour valoriser l’entreprise et les équipes et se démarquer des concurrents en proposant une expérience toujours plus enrichissante au service de l’excellence
Comment penses-tu mettre en avant la labellisation Spa-A ?
La mettre en avant comme un gage de reconnaissance et de confiance ! Ce label permet de gagner en visibilité tant pour le public et que pour les professionnels et cela valorise nos équipes !
La charte est un gage de mérite, elle instaure une fiabilité à l’égard de la clientèle.
Et quelques questions plus personnelles
Quel est ton moteur pour arriver au poste que tu occupes aujourd’hui ?
La diversité des missions confiées, le fait que cet emploi répond à mes projets de carrière d’encadrement et de formatrice.
Qu’est-qui te plait le plus dans ton métier ?
Développer les compétences des équipes, de chaque personne en particulier, et apprendre des expériences de chacun.
Si je te donne une baguette magique, qu’est-ce que tu changes ?
Dans le monde : avoir un état permanent de bien-être spirituel et physique.
Perso : reprendre mes études pour intégrer un cursus pour être Kiné et avoir mon cabinet par la suite.
Quelle est la question que tu aimes poser quand tu recrutes ?
Pourquoi choisir le métier de Spa praticien(ne) ? Comment être un bon masseur ?
Quelle est la question que l’on t’a déjà posée lors d’un recrutement que tu as appréciée ?
Apporter ma vision sur l’entreprise à laquelle je postule et pouvoir par la suite mettre en action mes dires. 😊
Quelle est la question que tu as moyennement appréciée ?
Si j’avais et/ou souhaitais avoir des enfants …, car vu mon âge j’allais certainement en avoir un jour, et étant sur un poste d’encadrement cela risquait d’être compliqué !
On obéit à un patron et on suit un leader, et tu fais partie indéniablement de ces leaders charismatiques. Ton secret pour entraîner tes équipes ?
je connais le métier et j’y baigne depuis l’âge de mes quinze ans … Une écoute sincère et une transparence pour accompagner les équipes à évoluer et s’enrichir de jour en jour.
Que fais-tu pour te ressourcer, toi-même ?
De l’hypnose et me ressource avec ma famille 😊
Ta boisson préférée ?
Le champagne 😉
Le héros ou l’héroïne que tu aurais pu incarner ?
Lynda Carter, Wonder Woman :c’est un personnage plein de volonté qui ne recule devant rien.
Qui t’inspire ?
Plusieurs professionnelles du métier du SPA, comme Isabelle Charrier et Katia Dufon-Shaffhauser par leur bienveillance, leur générosité et une volonté sans faille de faire grandir la famille du Wellness (cœur +++) 😊merci à elles !
Ta devise dans la vie ?
Repose-toi s’il le faut, mais n’abandonne surtout pas. Tu dois donc avoir le courage et la ténacité nécessaires pour faire ce petit pas de plus, en affirmant que la vie est une grande et puissante amie qui se tient toujours à tes côtés, prête à te porter secours. Le monde est plein de choses merveilleuses que vous n’avez pas encore vues. Ne jamais abandonner la chance de les voir.
Angélique et son l’équipe.
Propos recueillis par Marie-Paule Leblanc-Peru Présidente bénévole Spa-A.
Nous contacter : c’est ici
Découvrir les photos de la soirée de remise des labellisés : c’est ici
—
Découvrez le Centre Thermal La Roche Posay
Labellisé Spa-A : c’est ici.
—
