La place des enfants et des adolescents dans les spas et instituts

«Adults only ! » : c’était hier.

 

Si les Sephora Kids et la K-Beauty pour les jeunes ont envahi les réseaux sociaux, dans les spas et instituts, c’est une toute autre histoire.

Quels sont aujourd’hui les soins ou massages (ni thérapeutiques ni médicaux) les plus appréciés ?
Sensibiliser les parents ou séduire les jeunes, nos futurs consommateurs ?
Des besoins bien différents et souvent peu ou mal traités ?

Nous avons rencontré Astrid Mauduit (fondatrice de la marque pour enfants Ouate) et Sandrine Dahan (créatrice de Skinhaptics, des soins green pour petits et grands), pour en savoir plus.

Sarra Abichou (Ki Space by Eden des Sens) nous parlera de nouvelles sessions intéressantes pour rentabiliser les espaces humides et Anouk Safrano (Mamans & Merveilles) partagera son expérience.

 

Le massage parent et enfant est souvent le soin le plus demandé. D’une courte durée, il permet un instant de complicité, très apprécié des deux. De qui vient la demande ?

Astrid
La demande vient presque toujours du parent… mais elle répond en réalité à un besoin partagé. Les parents cherchent à ralentir, à créer un moment de connexion dans des quotidiens souvent très rythmés. Et les enfants, eux, y trouvent un espace de sécurité, d’attention exclusive, sans écran ni distraction.

Anouk
La demande peut venir aussi bien des parents que des enfants. Les parents sont fréquemment à l’initiative, dans le souhait de partager un temps privilégié avec leur enfant, mais aussi de lui faire découvrir le massage à travers une activité encore perçue comme originale ou différente. Certains expriment également l’espoir que ce moment puisse convenir et apporter du bien-être à un enfant neuro-atypique.

Les enfants, eux aussi, peuvent être demandeurs, notamment lorsque le massage fait déjà partie de leur quotidien familial. Nous accueillons des duos parent-enfant où l’enfant exprime le désir de vivre cette expérience dans un cadre différent de celui de la maison. Ils disent souvent vouloir un VRAI massage, ce à quoi nous répondons que nous essaierons de faire aussi bien que maman ou papa.

Sarra
Le massage parent/enfant tient une part importante de notre activité notamment pendant les vacances scolaires. La demande peut provenir du parent ou de l’enfant, je dirais tout de même que la première demande est réalisée par le parent et l’enfant redemande ensuite !

Lors de notre phase d’accueil nous proposons également l’approche du massage en demandant à l’enfant s’il souhaite se faire masser avec papa ou maman.

 

 

Est-ce que ce sont plutôt de jeunes enfants ? Comment cela évolue lorsque l’enfant devient adolescent ?

Astrid
Oui, ce sont surtout les jeunes enfants qui initient naturellement ce type de moment, car ils sont encore très spontanés dans le rapport au toucher.
À l’adolescence, cela évolue : le besoin de contact reste, mais il devient plus subtil, parfois plus pudique. On va alors privilégier des soins plus individuels, toujours respectueux de leur intimité, mais qui continuent à nourrir ce besoin fondamental d’ancrage et de reconnexion à soi.

Sarra
Nous acceptons les enfants dès 6 ans et la plus forte demande reste les 6/7 – 10 ans, ils sont ensuite plus réticents au toucher ou moins friands de massages ;

 

Le massage bébé est au cœur du développement de Skinhaptics. Le terme Haptique (que j’ai découvert récemment grâce à Sandrine), signifie la science du toucher. Peux-tu nous en dire plus ?

Sandrine
Haptic vient du grec « aptomai », ce qui signifie « je touche ». L’haptique englobe le toucher et la perception du corps dans l’environnement. Le toucher est le premier sens développé in utero.
Skinhaptics est la synthèse de ces trois croyances fortes : la science, le bien-être et l’émotionnel, dans une volonté de transmettre aux mamans et aux futurs parents tous les bienfaits de la science de la peau.
Le massage bébé est le fondement identitaire de la marque, son ADN. Le toucher est au cœur de la marque afin de développer la connexion intrafamiliale et le contact humain.

Dès la naissance, le toucher est essentiel au développement affectif et physiologique du bébé. Le massage favorise le lien d’attachement parent-enfant, afin de souder la cellule familiale (maman, papa, bébé et les autres enfants de la famille). Le bébé se sent en sécurité, apaisé, relaxé et en confiance.

Dès les premières semaines de vies, un bébé est « touché » car sa peau est trop fine pour être massée. Puis dès 3 semaines de vie, un rituel de massage peut s’installer après le bain. Le massage dure de plus en plus longtemps avec le bébé qui grandit. Le massage bébé a plusieurs bienfaits reconnus :

• Permet au bébé de prendre conscience de son corps
• Apaise les pleurs et le stress du nourrisson
• Améliore le sommeil
• Soulage les coliques
• Améliore la digestion
• Diminue le stress chez le bébé et le parent grâce à la libération de l’ocytocine surnommée l’hormone de l’amour ».

Une étude scientifique effectuée chez des bébés prématurés a prouvé que les nourrissons qui étaient massés gagnaient plus vite en poids et grandissaient plus vite que les bébés non massés.

Le massage a donc un pouvoir sur le développement neurologique et physiologique des bébés.

Le massage bébé se pratique dès la naissance et jusqu’à la première marche (environ 10-12 mois). Dès qu’il commence à marcher, il n’est plus réceptif au massage car il souhaite explorer son environnement. Il reviendra au massage (et souvent à sa demande) vers 2-3 ans. Des parents qui sont fidèles à la marque depuis de nombreuses années racontent que leur enfant qui a été massé bébé, prend le flacon d’huile de massage et demande à être massé. Le produit est reconnu par l’enfant pour un moment de relaxation et d’échanges avec son parent.

Au-delà des produits sains et sûrs utilisés pour les massages, la marque Skinhaptics accompagne les familles en leur procurant du bien-être, du bonheur et de l’émotion.

Un bébé heureux…des parents heureux !

 

 

Avec un concept futures et jeunes mamans, qu’as-tu appris sur cette clientèle ? Qu’est-ce qui fait la différence ? Que vient-on chercher chez Mamans & Merveilles ?

Anouk
Les femmes enceintes et les jeunes mamans traversent une période singulière de leur vie de femme, à la fois intense sur le plan émotionnel et physique. Elles viennent chercher un Toucher juste, adapté à cette condition extra-ordinaire – au sens de hors de l’ordinaire. C’est une clientèle qui, dans sa grande majorité, a besoin d’être mise en confiance, rassurée. Cette attente d’un lien sécurisant est également présente chez les parents qui viennent avec leur enfant. Chez Mamans & Merveilles, nous avons à cœur de nous ajuster à chacun. L’entretien préalable au soin se construit en fonction de la personne accueillie – femme enceinte, jeune maman ou enfant – à travers le choix des mots, la qualité de présence, le ton de la voix et la manière d’entrer en lien.

 

On voit de plus en plus de cartes de soins avec une partie Spécial Enfants ou adolescents. Que faut-il en penser ?
Quels sont leurs vrais besoins ?

Sandrine
De nos jours, les enfants ou adolescents vivent dans un environnement stressant, anxiogène (examens, harcèlements, compétitions sportives, écrans, réseaux sociaux, guerres…).
Le massage va permettre d’apaiser et de réduire le stress, de calmer les enfants agités. Cela va également aider les enfants à prendre conscience de leur corps.
Chez les adolescents, le corps change (filles et garçons). Nombre d’entre eux sont mal dans leur peau. Le massage peut les aider à reprendre confiance en eux et à avoir une meilleure estime de soi.

Astrid
C’est une bonne chose… à condition de rester juste.
Le risque, c’est de projeter des besoins d’adultes sur des enfants. Or, leurs attentes sont différentes : ils ont besoin de douceur, de pédagogie, de rituels simples, pas de performance ni de transformation.
Le vrai besoin, c’est d’apprendre à prendre soin de soi sans se juger.

Anouk
La carte de Mamans & Merveilles propose des soins pour enfants et adolescents, en solo ou en duo. Ils reposent sur la conviction des bienfaits du massage dès le plus jeune âge, du partage entre l’enfant et l’adulte (parent, tante, marraine…) et de l’importance d’apprendre à prendre soin de soi à tout âge. En revanche, je suis plus réservée sur certaines offres “girly”, “boudoir” ou univers princesse, ainsi que sur les routines skincare pour enfants et adolescents proposées par la grande distribution beauté et les réseaux sociaux : si elles peuvent avoir un intérêt commercial évident, elles ne répondent pas aux besoins réels de la peau des enfants, qui a avant tout besoin de simplicité et de douceur.

Sarra
C’est une évolution importante. L’adolescent apprend les bons gestes et les bonnes pratiques pour prendre soin de sa peau notamment.
De très belles marques se sont construites autour de l’enfant et de l’adolescent permettant d’avoir une approche qualitative et personnalisée.

 

 

Les dermatologues dénoncent la dangereuse tendance à proposer des produits ou des soins inadaptés, à un âge où on devrait tout simplement laisser la nature faire son travail.
Quel doit être le rituel de soins pour un enfant, pour un adolescent ?

Sandrine
Il est nécessaire d’utiliser des produits adaptés pour la peau des enfants et de ne pas superposer des couches de produits comme chez les adultes. Leur peau est sensible, fragile et plus fine que celle d’un adulte.
Un nettoyant visage doux, une crème visage hydratante et un lait corporel hydratant suffisent. Si la peau est très sèche, une huile corps sera efficace.
La règlementation européenne est stricte et des tests sur les formules sont obligatoires pour les produits destinés aux enfants de plus de 3 ans.

Astrid
Rien à ajouter 🙂

Comment expliquer à ces « mini-moi » ou à leurs parents que ce qui est bon pour papa ou maman ne correspond pas à leurs besoins ?

Astrid
Cela demande de la pédagogie !
Comment ? En ramenant la discussion à la peau et ses caractéristiques.
La peau d’un enfant est plus fine, plus perméable, encore en construction. Elle n’a pas les mêmes besoins ni les mêmes défenses.
Ce n’est pas une version “mini” de celle des parents — c’est une peau à part entière, avec son propre rythme.

Anouk
On peut simplement expliquer que les besoins évoluent avec l’âge : la peau d’un enfant ou d’un adolescent n’a pas les mêmes besoins que celle d’un adulte.
Il est important de distinguer le massage des soins de beauté. Le massage relève du bien-être : il invite à la détente, au lien et à la présence à soi. Il peut être partagé en famille et adapté à chacun, quel que soit l’âge, dans une approche douce et sécurisante.
Les soins de beauté, eux, répondent davantage à des logiques esthétiques et de routines de produits. Pour les plus jeunes, l’essentiel reste la simplicité : nettoyer, hydrater si besoin, et surtout respecter l’équilibre naturel de leur peau sans la surcharger.

 

 

Lorsqu’il y a une piscine ou un espace ludique, la présence d’enfants n’est pas toujours simple à gérer. Faut-il proposer des créneaux horaires ou des activités spécifiques, pour éviter le côté piscine municipale du samedi après-midi ?

Astrid
Je pense qu’ il faut structurer et organiser !
Comme par exemple proposer des créneaux dédiés ou des espaces adaptés ; cela permettrait de préserver l’expérience de chacun.
L’idée n’est pas d’exclure, mais d’organiser intelligemment pour que cohabitent détente, jeu et calme.
Ce n’est que mon avis…

Sarra
C’est la problématique principale d’un hôtel tourné vers l’enfant et la famille accompagné d’un spa visant le bien-être et la détente.
Des créneaux sans enfants sont privilégiés, des heures de silence et de sensibilisation des parents.
Il faut également une communication intelligente également auprès des clients extérieurs

Nous avons mis en place des cours pour enfants deux jours par semaine, les clients extérieurs voient donc un intérêt à recevoir l’enfant dans l’espace aquatique et, pour éviter les insatisfactions, nous annonçons sur le site toutes les heures de cours.

 

Proposer des ateliers enfants pour prendre soin de sa peau, le dimanche matin par exemple ou a un moment calme dans le spa permet de faire venir les parents qui prendront rendez-vous ensuite pour eux : qu’en pensez-vous ?

Astrid
C’est une excellente idée — si c’est fait avec sincérité.
Ces ateliers doivent rester des moments d’apprentissage ludiques..
Bien pensés, ils créent un lien de confiance avec les familles… et naturellement, les parents auront envie de revenir pour eux.
Je prêche pour ma paroisse 🙂.

Sarra
Je pense que la proposition de soin pour les enfants afin de capter les parents est une très bonne idée. Nous l’avons mis en place avec les cours Swimstars les parents ont un tarif avantageux sur tout le spa et nous avons mis en avant les soins parents / enfants.

Des soins courts sont proposés, le temps des cours, notamment des séances de robot masseur IYU (notre article).

 

 

Quel est le conseil que vous donneriez pour implanter des soins enfants en spa ou institut ?

Astrid
Former les équipes est essentiel.
On ne s’adresse pas à un enfant comme à un adulte. Il faut adapter le langage, les gestes, l’environnement, la préparation.
Et surtout : toujours inclure les parents dans l’expérience, même indirectement.

Anouk
Le conseil principal serait de ne pas sous-estimer la dimension relationnelle dans les soins enfants.
La technique de massage est importante, mais elle passe au second plan face à la qualité de la prise en charge. Avec les enfants, tout repose sur la capacité d’adaptation : savoir ajuster son langage, son rythme, son attitude, parfois dédramatiser, parfois jouer, parfois accueillir le monde de l’enfant dont on s’occupe. C’est cette souplesse qui permet de créer un vrai climat de confiance et de partage.
La formation est essentielle, mais elle ne suffit pas. L’intérêt sincère du praticien pour l’univers de l’enfant est fondamental. Une personne peu à l’aise, peu intéressée ou qui vit ces soins comme une contrainte aura beaucoup de difficultés à instaurer le lien nécessaire, pourtant au cœur de l’expérience.
Travailler avec les enfants demande donc autant, voire plus, de posture et de présence que de technique.

Sarra
Tout comme mes consœurs, la formation et la connaissance de ce jeune public est indispensable. Cependant certaines masseuses ne sont pas à l’aise et d’autres beaucoup plus. Si une masseuse ne se sent pas à l’aise pour pratiquer un massage sur enfant, elle ne le fait tout simplement pas.
Les premiers massages que reçoivent les enfants sont primordiaux, ils définissent si « j’aime ou n’aime pas ».

 

Quelles recommandations avant de choisir une marque ou un concept ?

Astrid
Choisir une marque alignée avec des valeurs fortes :

• transparence
• sécurité
• simplicité
• respect de l’environnement et du développement de l’enfant

Chez Ouate, on défend l’idée que prendre soin de la peau d’un enfant est un apprentissage aussi important que d’appendre à lire, écrire. Apprendre à prendre soin de soi ne devrait pas s’improviser !
Sinon, le bon concept est selon moi celui qui accompagne – pas celui qui transforme.

Sandrine
La peau d’un bébé est perméable, poreuse et très fine. Il faut donc appliquer des produits adaptés aux enfants de moins de 3 ans avec parcimonie.

• Formules très courtes (le moins d’ingrédients possibles)
• Formules naturelles ou jusqu’à 100 % d’origine naturelle
• Vegan
• Sans huiles essentielles
• Sans fruits à coque
• Pas d’ingrédients controversés (parabènes, phénoxyéthanol, sulfates…)

Les produits Skinhaptics associent la science et le bien-être avec une approche globale du soin (sécurité, formules saines et courtes, lien émotionnel par le toucher).

 

 

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Quand le massage des bébés nageurs donne aux parents l’envie du spa

Une séance de massage proposée à la fin de la séance de bébés nageurs et un bébé qui s’abandonne. Ce moment de fin de séance peut devenir votre meilleur outil de fidélisation.

Les parents qui accompagnent leurs bébés aux séances de natation sont des adultes attentifs au bien-être de leur enfant et souvent épuisés, qui ne prennent plus soin d’eux. En leur offrant un massage de fin de séance réalisé par vos praticiennes spa, vous créez un déclencheur émotionnel puissant.
Le principe : à l’issue de la séance aquatique, la praticienne installe le bébé sur une table de massage portable aux bords des bassins et elle masse devant les parents. Elle nomme chaque geste, explique ses effets, les invite à poser leurs mains sur les siennes. En quelques minutes, ils apprennent. Et surtout, ils ressentent.

« En voyant leur bébé se détendre totalement, les parents vivent par procuration ce qu’ils n’ont pas ou peu connu depuis longtemps. L’envie du massage surgit naturellement. »

Un déroulé en quatre temps suffit :

• Massage bébé de 10 min en présence des parents, avec explications gestuelles
• Invitation des parents à reproduire les mouvements + fiche illustrée à emporter
• Présentation rapide des soins du spa, sans démarche commerciale
• Offre découverte à tarif préférentiel, valable 30 jours

Le résultat : des clients qui viennent au spa non pas après une publicité, mais après avoir compris dans leur corps ce que le massage peut faire. La conversion est naturelle avec une  confiance déjà acquise.

Par Cécile Trouiller pour la Commissions des Spa Managers de Spa-A.

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Merci à vous toutes. Si nos lecteurs avaient d’autres questions, qu’ils n’hésitent pas à nous contacter.

 

Propos recueillis par Marie-Paule Leblanc-Peru Présidente bénévole Spa-A.

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Astrid Mauduit, Ouate – Sandrine Dahan, Skinhaptics

Anouk Safrano, Mamans & Merveilles – Sarra Abichou, Ki Space by Eden des Sens

 

Images D.R. : Ouate, Skinhaptic, Mamans & Merveilles.