J’ai été massée par un robot : il s’appelle iYU
Carole Eyssautier et Lise Ranft sont membres de Spa-A depuis presque un an, deux sympathiques jeunes femmes, plutôt solaires, qui font partie d’une startup française, basée à Lyon, Capsix-Robotics, et j’espère que cet article vous donnera envie de les rencontrer.
Quand elles m’ont parlé d’un massage par un robot, j’étais plutôt sceptique disons-le, car la dimension émotionnelle du massage m’a toujours paru essentielle..
iYU est donc la première solution de massage par IA pour le bien-être.
Sur le salon des Thermalies, j’ai donc testé iYU, le premier lit de massage mains-libres, piloté par Intelligence Artificielle, au monde. Leur stand faisait carton plein, elles ont pu accueillir plusieurs membres de Spa-A, que j’ai interrogés également.
Quand l’on sait que beaucoup de personnes ne souhaitent pas être touchées, pour des questions d’intimité ou de religion, que certains y voient une sorte de servitude… Et quand l’on connaît la difficulté à recruter des thérapeutes dans les spas, surtout pour enchaîner les deep-tissues très tard dans la soirée, on se dit que cette invention pourrait rencontrer un avenir prometteur.
iYU scanne le corps, puis les points de pression et les mouvements de massage s’enchaînent selon un protocole programmé.
C’est ensuite vous qui réglez la pression. J’y ai reconnu plus des mouvements et une approche issus des pratiques des kinésithérapeutes (pas étonnant quand l’on sait que l’un des fondateurs est kiné).
Capsix Robotics a prévu de travailler avec des masseurs bien-être et luxe pour élargir les types de pratiques représentées dans ses protocoles. J’imagine iYU en libre-service par exemple en salle de sport ou en entreprise pour le bien-être au travail. En spa, la solution peut venir compléter la carte traditionnelle, pour des personnes ne souhaitant pas être touchées, pour une offre sur des horaires élargis, ou pour être intégrée dans des packs comme soin complémentaire. Aujourd’hui iYU ne remplace pas le côté enveloppant et la chaleur du thérapeute, la sensation des mains.
Personnellement, je n’ai pas réussi à décrocher, car je fixais sur l’écran le temps qui s’écoulait jusqu’à la fin du massage. J’aime le contact humain, je l’ai trouvé un peu « triste », il n’a pas l’humour de R2D2, mais je suis certaine qu’il aura sa place dans certains établisements, car c’est tout simplement révolutionnaire !
Le massage robotisé permet de bénéficier de massages réguliers de qualité, qui complètent les soins humains. iYU ne remplace pas l’approche holistique des massages de profesionnels de santé. C’est une expérience de pointe qui complète les approches existantes.
En même temps, quand je vois le concept de bien-être développé par Rituals sur les Champs-Elysées, je me dis que ce robot a de l’avenir…
Qu’en ont pensé quelques membres Spa-A qui ont testé sur le salon ?
Nordine Meguellati (professeur massage ayurvedic)
Une expérience étonnante, convaincante même en bien des points : sentiment de sécurité, agrément des premières prises de contact du pad avec le corps. Cependant, le protocole basique et son exécution mécanique, sommaire et répétitive nous tiennent encore bien loin de l’univers du massage.
Astrid Béguin (Osthéopathe Cryojet-Hydrojet) :
Sans doute les prémices d’un avenir intéressant et d’une très belle avancée technologique, mais encore limitée par son manque de précision et l’absence d’une dimension émotionnelle.
Jean-Jacques Gauthier (kinésithérapeute Amphorm) :
J’ai été agréablement surpris car j’avais un avis défavorable par rapport à un robot de massage. J’aurais préféré deux bras, pour comparer à un massage traditionnel.
Avenir prometteur car le toucher est agréable et l’enchainement du tracé est cohérent.
Sarra Abichou (Eden des Sens) :
une expérience originale, intrigante. Intéressant, envie de tester avec de l’huile pour la fluidité. Il ne faut pas bouger après le scan, et les points de pression, au niveau musculaire sont très intéressants. A recommander, après la salle de sport et à associer à de la cohérence cardiaque peut-être.
Très différent d’un massage énergétique ou relaxation. Je sais déjà comment je pourrai l’utiliser…
Eric Michalon (Ecom Design) :
Une vraie opportunité avec les soucis de gestion du personnel que l’on connaît. Le libre-service. Il manquait de la latéralité et un massage des épaules sur le programme testé, mais c’est un début, le début d’une révolution.
Olivier Binet (Koncept’o, lits hydro-massants) :
J’ai essayé le IYU Spa par curiosité et j’ai été agréablement surpris par le fonctionnement et le ressenti des mouvements de cette machine. C’est une machine « mono-bras » à ne pas comparer avec les qualités du massage manuel réalisé par un(e) professionnel(le). Cependant, il faut rester à l’écoute de l’évolution de notre marché et des développements de ce type de machine. Cela peut correspondre à des besoins … donc à suivre !
Questions à Carole et Lise
Capsix Robotics est une startup française de 12 personnes fondée en 2015, qui a inventé iYU, le premier robot de massage autonome piloté par IA au monde, au service du bien-être de l’humain, grâce à la rencontre de Carole, Docteur en Intelligence Artificielle, François, Ingénieur en Robotique et Stéphane Kinésithérapeute.
Comment est née cette idée ?
D’un constat ! Après dix à quinze ans dans nos carrières respectives, nous avons identifié qu’un grand nombre de personnes autour de nous avaient des maux de dos réguliers, sans que cela ne justifie une prise en charge médicale, allant parfois jusqu’au burn-out et aux arrêts de travail. A force de voir les cas se multiplier dans notre entourage, l’idée d’utiliser les bras robotiques utilisés par François dans l’industrie a germé : pourquoi ne pas utiliser cette technologie, couplée à de l’I.A. pour créer un outil qui serait à mi-chemin entre de l’auto-massage et du massage par un humain ?
Quelle était votre principale cible en créant iYU ?
En créant Capsix, notre vision a été de rendre le massage accessible au plus grand nombre. Accessibilité financière, géographique, temporelle (horaires élargis) et culturelle (intimité, religion, etc). Surtout de contribuer à notre niveau à changer le mindset des clients finaux : que l’on ne voit plus seulement le massage comme un plaisir, un luxe, que l’on s’offre 3 à 4 fois par an, mais comme un vrai outil pour sa santé/bien-être au quotidien.
Le massage devrait être comme le sport : 1 à 2 fois par semaine pour entretenir notre bien-être et in fine notre santé. D’où l’idée de la technologie qui peut reproduire une partie des gestes réalisés par des experts du massage, en les adaptant automatiquement et précisément au corps de l’utilisateur.
Qui sont les premiers intéressés ? Quel accueil aux USA ?
Nous recevons de nombreuses demandes de l’étranger : Allemagne, Belgique, USA, Pays du Golfe ou Canada. Principalement des Spas qui cherchent à élargir leur offre le week-end, le soir, ou tout simplement lors des pics de fréquentation. Parmi eux, beaucoup de lieux destination bien-être qui commercialisent des soins en packages et qui cherchent à augmenter (ou réintroduire) la part de massages proposés dans les packs, car ils font face à une forte demande de leurs clients.
Aux USA, ceux qui nous contactent sont souvent pour de très gros projets : création de plusieurs dizaines, voire centaines, de centres. Souvent des centres full automatisés (un peu comme Mind Oasis de Rituals, mais avec le massage autonome au cœur), soit des centres mixtes, avec une majorité d’automatique et des compléments humains. Le fil rouge de ces projets est la volonté d’offrir des abonnements à leurs futurs clients. Un abonnement bien-être, comme nous pouvons avoir des abonnements dans les salles de sport.
Quels sont les freins ?
Le frein majeur… c’est l’idée que l’on s’en fait AVANT d’avoir testé !
Nous avons de nombreux témoignages du type « J’étais sceptique lorsque j’ai découvert iYU, et puis finalement telle personne m’a dit qu’il fallait absolument que je vienne tester. Je ne regrette pas d’être venu, je suis absolument bluffé ! »
C’est assez normal. Quand on pense massage, on pense service humain par excellence. Contact, émotion, service, don, connexion. Or il n’y a rien de plus froid qu’un robot, surtout dans l’idée que l’on se fait.
Alors imaginer que l’expérience puisse être agréable et efficace, que le toucher puisse être doux, que le mouvement puisse être précis et fluide, sans à coup, etc. … C’est un gap difficile à appréhender sans tester !
Ce qui est le plus important à comprendre, c’est que iYU ne remplace pas un massage humain. Il vient proposer une autre expérience, une autre forme de lâcher-prise.
L’intégration d’iYU dans un package est en général un grand succès : les clients finaux sont surpris, intrigués et désireux de découvrir. C’est un peu la surprise du pack. Et après le test, nous avons 95% des utilisateurs qui disent qu’ils ont aimé ! et une note moyenne sur les séances qui oscille entre 4,4/5 et 4,7/5.
Des protocoles créés avec un kinésithérapeute…
Les protocoles sont tous créés par des masseurs experts, aujourd’hui Stéphane, masseur-kinésithérapeute associé de Capsix Robotics. Ils sont définis sur un modèle générique de corps humain en 3D. Ils sont constitués de mouvements de massage, positionnés par l’expert sur des points précis du corps, avec chaque paramètre, pression, vitesse, point de contact, etc. Nous avons 3 familles de protocoles : émotionnels, relaxants, et musculaires, chacun regroupant 1 ou plusieurs protocoles. L’utilisateur choisit sur la borne d’interaction le protocole qu’il souhaite, parmi les protocoles proposés, la musique qu’il souhaite, la température de la table, etc. Il s’allonge sur la table de massage et le système scanne en quelques secondes sa morphologie, tout en adaptant en temps réel le protocole à sa morphologie, à l’aide de nos algorithmes d’IA. La séance commence pour 20 min, 35 min, ou 45 min de détente. L’utilisateur peut moduler la pression en temps réel à l’aide de la télécommande à sa disposition, dans la limite autorisée pour ce protocole par le masseur expert.
Quel est le prix ? Achat pur ou location possible ?
Le business model est de l’achat. Ce type de système s’amortit sur 5 ans, pour un coût annuel de 23 000 €, soit un coût global de 115 000 €. En fonction de vos modes de commercialisation des séances iYU auprès de vos clients, iYU est rentable à partir de 2 à 3 séances par jour. Nous conseillons d’inclure iYU dans des packs de soins, « 2 heures d’accès bains + 1 soin iYU », « Pack Relax », etc…
Et des questions plus personnelles …
A la maison, vous êtes robot ou à l’ancienne ? Thermomix ou Magimix ?
Carole : Étonnamment ? A l’ancienne !😅
Pas de robot, pas de télévision (si, si !), pas de smartphone pour nos enfants avant l’entrée au lycée, jeux de société en famille, cuisine traditionnelle, et vacances en bivouac en montagne avec tente, nourriture, etc pour nous 5 !
La technologie, c’est nous qui décidons quand, où, et pourquoi !
Votre meilleure expérience en spa, c’était quoi, c’était où et c’était comment ?
Lise : Au Six Senses Spa à Elounda Mare en Crète, magnifique vue sur la mer, piscine à débordement sur la baie d’Elounda, hammam et sauna spacieux. Le SPA dans lequel je rêve de passer une demi-journée est celui des Cinq Mondes à Lyon au Grand Hôtel-Dieu, je prévois d’y aller en mars et vivre un Soin Massage Ayurvédique Indien dans ce cadre prometteur.
Carole : Aux Fermes de Marie à Megève. Inoubliable souvenir dans un cadre enchanteur, hors saison, avec un personnel aux petits soins. Et au niveau massage, c’est ma masseuse Tui Na attitrée !
Votre devise dans la vie ? Et au travail ?
Lise : Vivre avec passion et se nourrir des rencontres
Carole : Mon moteur de vie je le formulerai ainsi : apporter une goutte d’amour au monde en prenant soin de mes contemporains, dans toute leur diversité.
Intégrer Spa-A, qu’est-ce que cela signifie ?
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Propos recueillis par Marie-Paule Leblanc-Peru Présidente bénévole Spa-A
Carole Eyssautier et Lise Ranft et Stéphane Rollet de Capsix-Robotics
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