Et que dire d’une Escapade méditerranéenne dans le centre de Thalassothérapie & Spa Thalazur Bandol, labellisé Spa-A ?
Au moment où se termine le Salon des Thermalies à Paris, qui permet à chacun de choisir sa prochaine destination, Spa-A a souhaité aller à la rencontre de Mélanie Lorcet, Directrice de la Thalasso & Spa, et de son équipe pour qu’elle nous parle de ce petit paradis.
Connaissez-vous l’hôtel Ile Rousse Thalazur à Bandol ?
Si vous êtes sensible au charme du Var, que vous appréciez ses paysages, ses plages et ses vignes, une halte à Bandol s’impose, et plus particulièrement un détour par la Thalasso & Spa Thalazur Bandol.
Les pieds dans l’eau, l’escale Thalazur Bandol Île-Rousse ***** comprend 67 chambres : la modernité du minéral associée aux couleurs de la Méditerranée pour un séjour ressourçant alliant les plaisirs de la mer et de l’eau, à une table d’exception au Restaurant Les Oliviers, recommandé par le Guide Michelin. Pourquoi ne pas se laisser tenter hors saison ?
Mélanie, que dire pour donner envie à nos lecteurs de venir découvrir ce petit coin de paradis ?
Venir à Thalazur Bandol, c’est s’offrir une parenthèse hors du temps… Ici, tout est pensé pour ralentir, respirer, se reconnecter à l’essentiel. La Méditerranée est omniprésente, autant dans le paysage que dans notre approche du soin. On vient pour l’eau de mer, bien sûr, mais aussi pour l’atmosphère, la lumière, la douceur de vivre et la sensation d’être accueilli dans un lieu à taille humaine, sincère et profondément ressourçant.
Si je dis que j’ai trois jours pour me ressourcer, que me conseilles-tu ?
Je recommande notre court séjour “Recharge énergétique – 3 jours”, conçu pour relâcher les tensions, réactiver l’énergie et retrouver un équilibre global, sans contrainte de temps.
Ce séjour associe des soins de thalassothérapie ciblés, fondés sur les bienfaits de l’eau de mer, à des soins spa profondément relaxants et réénergisants. Le parcours marin quotidien permet de délier le corps, les soins d’eau favorisent la récupération, et les massages personnalisés aident à relancer l’énergie vitale.
C’est une parenthèse idéale pour celles et ceux qui manquent de temps mais ressentent le besoin urgent de souffler, de se recentrer et de repartir avec une sensation de légèreté et de vitalité retrouvée.
Tu diriges à la fois le spa et la thalasso. Entre les deux, ton cœur balance ? Quelles sont tes convictions ? Parle-nous de ton expérience…
Je ne les oppose pas, je les relie. La thalassothérapie apporte une dimension thérapeutique et scientifique, profondément ancrée dans les bienfaits reconnus de l’eau de mer. Le spa, quant à lui, répond davantage à une quête de bien-être immédiat, d’émotion et de plaisir.
Ma conviction est que ces deux univers sont pleinement complémentaires. Ensemble, ils permettent une approche globale et personnalisée, qui prend en compte le corps, l’esprit et les besoins du moment. Thalazur Bandol est un véritable produit hybride, où la thalassothérapie et le spa s’articulent harmonieusement pour offrir une expérience de ressourcement complète.
Comment est structurée ton équipe ? Quels sont les plaisirs et les challenges ?
L’accueil est assuré par nos Ambassadrices bien-être, interlocutrices privilégiées des clients, qui les accompagnent tout au long de leur parcours.
L’équipe de soins est pluridisciplinaire, composée d’hydrothérapeutes, d’esthéticiennes et de praticiens spa. Elle est coordonnée et animée par ma Spa Manager, Audrey Boyère, dont le rôle est essentiel pour garantir la cohérence de l’expérience, la qualité des soins et l’accompagnement des équipes.
Les plaisirs, ce sont l’engagement humain, la transmission, et la fierté de voir les clients repartir transformés… puis revenir, parfois plusieurs fois par an.
Le challenge, comme partout dans notre secteur, reste la fidélisation des talents.
L’ensemble de mes collaborateurs est aujourd’hui en CDI et le recours aux freelances devient très ponctuel. Nous avons fait le choix d’animer l’équipe autour de la montée en compétences, d’une attention réelle portée à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, et d’une organisation agile.
Cette approche favorise l’engagement et la fidélité des équipes. Aujourd’hui, je n’ai plus de difficultés particulières de recrutement, ce qui constitue un vrai marqueur de stabilité et de qualité dans notre secteur.
Peux-tu nous dire quel est le pourcentage que représente la thalasso par rapport au spa ? Comment faire pour que les clients passent de l’une à l’autre ? Quelle évolution vois-tu ?
Aujourd’hui, l’activité se répartit à 60 % pour le spa et l’esthétique, et 40 % pour la thalassothérapie. Cette évolution reflète les nouvelles attentes des clients, davantage tournés vers des séjours courts, personnalisés et orientés bien-être global.
La thalassothérapie demeure un pilier structurant de l’escale, mais le spa joue un rôle majeur dans l’attractivité de l’offre, notamment auprès de la clientèle balnéaire de l’hôtel, très friande de soins spa et de moments de détente. Ces clients, souvent présents pour un séjour loisir ou gastronomique, trouvent dans le spa une extension naturelle de leur expérience hôtelière.
L’enjeu est de créer des passerelles entre les deux univers, en accompagnant les clients dans la découverte des bienfaits de la thalassothérapie et en proposant des expériences hybrides, mêlant soins d’eau et soins spa. Beaucoup viennent pour l’un et repartent conquis par l’autre, ce qui illustre parfaitement l’évolution vers une approche plus libre, plus sensorielle et plus personnalisée du bien-être.
Qui sont tes clients ? En terme de nationalité, d’âge et d’où viennent-ils ? Beaucoup de locaux ? Que recherchent-ils plus particulièrement aujourd’hui ?
Notre clientèle est composée à 65 % de clients hébergés à l’hôtel, essentiellement des curistes, qui viennent chercher les bienfaits de la thalassothérapie dans le cadre d’un séjour structuré et ressourçant. Cette clientèle est majoritairement française, complétée par une clientèle européenne selon les saisons.
Les 35 % restants correspondent à une clientèle extérieure, principalement locale, très attachée au spa et aux soins bien-être. Ces clients viennent pour des moments de détente ponctuels, des soins ciblés ou des rituels, et s’inscrivent souvent dans une logique de fidélité.
Les profils sont variés, tant en âge qu’en attentes : des actifs en quête de récupération et de lâcher-prise, des clients fidèles à la thalasso, mais aussi une clientèle plus jeune attirée par l’approche spa. Aujourd’hui, tous recherchent davantage de personnalisation, de sens et des résultats concrets, aussi bien physiques que mentaux.
Carita est toujours présent pour l’expertise des soins visage, on découvre les Soins Talm. Peux-tu nous en dire plus ?
Origine : Gommages uniquement ?
Notre offre de soins s’articule autour de marques choisies avec exigence, chacune répondant à des attentes spécifiques.
Carita incarne l’expertise et l’excellence du soin visage. Cette prestigieuse maison française est reconnue pour son approche très technique et ses résultats remarquables. Elle est le symbole de notre exigence et de la qualité de soins que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous travaillons depuis plus de dix ans avec Origine, un partenaire local, pour les huiles, brumes et gommages. Ce partenariat de longue date s’inscrit dans une démarche de proximité et d’authenticité. Récemment, nous avons franchi une nouvelle étape en créant ensemble une fragrance signature, « A l’ombre du figuier… », spécialement développée pour notre nouveau soin, afin d’offrir une expérience sensorielle unique, en lien direct avec l’identité de notre établissement.
La marque Thalazur, entièrement repensée en 2023, incarne cette relation essentielle à la mer. Elle valorise les bienfaits de l’eau de mer et des actifs marins à travers des soins qui font sens, en parfaite cohérence avec notre approche de la thalassothérapie et du bien-être global.
Enfin, Talm complète notre offre avec une approche plus naturelle et sensorielle. Cette marque française trouve tout particulièrement sa place auprès de nos futures mamans, en quête de naturalité.
L’ensemble de cette offre traduit notre volonté de proposer des soins efficaces, sensoriels et profondément cohérents, où la mer reste le fil conducteur de chaque expérience.
J’ai aussi découvert que vous aviez ajouté une CURE POST CANCER AVEC UNE PERSONNALISATION D’EXCEPTION. Qu’en est-il ?
Julie assure le conseil en image dans le cadre de la Cure Post-Cancer. Vraie professionnelle spécialisée dans l’accompagnement post-cancer, elle accompagne les femmes et hommes à retrouver confiance et sérénité.
La Dream Room avec la Dream Machine, c’est quoi ?
La Dream Room est une chambre pensée comme un véritable espace de déconnexion et de régénération. Elle intègre la Dream Machine, un dispositif de stimulation sensorielle par la lumière qui agit sur les ondes cérébrales afin de favoriser un état de relaxation profonde, sans effort particulier.
La Dream Machine est mise à disposition dans la chambre pendant toute la durée du séjour, permettant aux hôtes de l’utiliser librement, à leur rythme. Les séances favorisent l’apaisement du mental, le lâcher-prise et une forme d’introspection douce, proche de la méditation ou de la relaxation guidée.
Associée à une chambre vue mer, la Dream Room offre une expérience immersive et singulière, invitant à un véritable voyage intérieur, aux frontières du réel et de l’imaginaire, parfaitement en cohérence avec notre approche globale du bien-être.
Depuis combien de temps as-tu pris la Direction du Spa et de la Thalasso ? Qu’as-tu envie de changer ?
Je suis en poste depuis 3 ans. Mon objectif est de continuer à développer l’offre, notamment autour de la personnalisation des parcours, de l’expérience client et de la valorisation du savoir-faire des équipes, tout en préservant l’âme et l’authenticité du lieu.
Quel est ton plus gros challenge actuellement dans ton métier ? Qu’apprécies-tu particulièrement ? Comment en vois-tu l’évolution ?
Le plus grand challenge reste l’humain : recruter, fédérer, transmettre.
Ce que j’apprécie le plus, c’est voir l’impact réel de notre travail sur les personnes, et accompagner les évolutions du bien-être, un secteur en constante transformation.
Comment est-ce que Spa-A pourrait t’aider ?
Spa-A est un réseau de référence. Il peut nous aider à partager des bonnes pratiques, à valoriser nos engagements qualité et à renforcer la crédibilité du secteur.
Parle-nous du label Spa-A ? L’établissement est labellisé depuis 2012. Challenge d’équipe ? Fierté de faire partie du Cercle des Labellisés ?
Pour gagner en notoriété et en visibilité, Spa-A pourrait sans doute poursuivre le travail de pédagogie auprès du grand public, afin de mieux expliquer ce que représente concrètement le label et ce qu’il garantit en termes de qualité, de sérieux et de professionnalisme.
Le mot que tu souhaites partager ?
Équilibre.
Parce qu’il résume à la fois l’équilibre entre thalassothérapie et spa, entre corps et esprit, entre exigence professionnelle et bienveillance humaine, et aussi l’équilibre que nos clients viennent chercher ici, le temps d’une parenthèse face à la Méditerranée.
Mélanie Lorcet, Directrice Thalasso & Spa à Bandol
Propos recueillis par Marie-Paule Leblanc-Peru Présidente bénévole Spa-A.
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