VOIR LE LIVE DU 22 MARS : Comment renouer avec ses clients ?

15 mars 2021Eric Michalon

 
VOIR LE LIVE ZOOM du 22 MARS 2021
Comment renouer avec ses clients ?
avec Lise THOUAN, Aloha Spa, labellisé Spa-A 2020
et Maud GANRY BOUTARIC, fondatrice de How to Spa

Confinement, distanciation sociale, activité stoppée, déplacements limités … jamais la relation client n’a été aussi mise à mal. La question qui se pose donc maintenant est : “Comment reprendre contact et renouer avec ses clients en cette période difficile ?”

Dans un secteur où l’humain et la relation humaine sont au coeur du système, Lise THOUAN et Maud GANRY BOUTARIC témoigneront et vous apporteront des conseils et leurs “best practices” pour renouer avec votre clientèle.

Deux entrepreneuses aussi pétillantes qu’inspirantes. Le live sera animé par notre présidente Marie-Paule Leblanc-Peru.

Lise THOUAN

Après avoir passé plusieurs années sur l’île de la Réunion où elle gérait son premier Spa, Lise s’installe près de Metz et rachète le Spa Urbain Aloha Spa.
Lise manage une équipe d’une dizaine de personnes : Spa Praticiennes et Réceptionnistes.

 

Maud GANRY BOUTARIC

D’une formation Ingénieur cosmétiques et marketing cosmétique, elle a travaillé pour de grandes marques de cosmétiques . Au bout de 4 ans, elle décide de retourner à l’école et suivre une formation de Spa manager. A la fin de son cursus, elle décide de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale et fonde “How to Spa”.  L’idée est de se faire son expérience de Spa à la maison à travers un site qui vous conseille, vous propose des produits à l’achat et vous accompagne presque comme un coach.

Eric Michalon

Directeur Artistique freelance (+de 20 ans d'expérience) spécialisé : création de concept - marque / logo /édition / site web / SEO / packaging / stand / photos & videos. Je peux concevoir, exécuter et fabriquer, imprimer tous supports de vente ou communication… _ Après une thèse d’art graphique à L’ESAG (Penningen), Eric a passé une dizaine d’années en agence de communication & design graphique. Il a évolué au sein de plusieurs postes : Graphiste, Chef de Studio, Directeur Ar- tistique. Aujourd’hui Directeur Artistique indépendant depuis 1998, il travaille pour de grands noms du secteur du luxe et institutionnels. Il intervient sur la création de marque : du concept, logo, produits, gamme, magasins, réseau de vente... et ce que vos objectifs relèvent du BtoB ou du BtoC. Une vision à 360° lui permet de vous conseiller et de vous accompagner tout au long de la vie d’une marque. En plus de son travail de Directeur Artistique, Eric crée et lance en 2006 une marque de cosmétiques pour hommes : New Barbers puis en 2008 une marque de parfum : Les Parfums Suspendus (du concept au réseau de vente). Il intervient également en tant que formateur agréé sur la thématique de l’identité, de la création de marques auprès de chefs d’entreprises et de porteurs de projets.

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