Spa Manager chez Horizon Massane Resort**** – Baillargues

Le Resort Gold & Spa **** Horizon Massane recherche sa nouvelle Spa Manager ayant déjà acquis une expérience opérationnelle confirmée au sein d’un établissement similaire avec une connaissance des soins en cabine, un relationnel naturel et chaleureux et une vision stratégique & commerciale structurée pour le développement de l’activité Spa de 600m2 sous la Marque partenaie Thalgo.

Description des missions du Spa Manage :
• Organiser, coordonner et s’assurer du bon déroulement du service par les équipes de réception, de réservation, de soins, du fitness, des vestiaires.
• Mettre en place et maintenir un service professionnel personnalisé et de qualité, respectant les standards 4*.
• Contrôler en permanence la propreté du SPA, des arrières et du maintien en bon fonctionnement des outils et matériels mis à disposition
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service
• Viser une satisfaction optimale en garantissant la qualité de l’accueil et de la prise en charge des clients par les équipes du restaurant
• Mettre en place tout plan d’action nécessaire à l’amélioration du service client
• Apprendre à connaître les préférences des clients, les enregistrer dans le cardex-client et les communiquer aux équipes
• Résoudre les litiges client et en assurer le suivi auprès des équipes
• Répondre aux commentaires clients de façon personnalisée

Nous vous attendons et avons hâte de vous découvrir…!